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    买马资料 白小姐: 邮储银行云南省分行:优化服务 消保为先

    2019年03月16日 13:52:27 来源: 邮储银行云南省分行

    2018年 www.3mdai.com   在“3·15”消费者权益?;そ逃艿嚼粗?,中国邮政储蓄银行云南省分行运用网点窗口、外拓宣传、金融知识小讲堂及自媒体等渠道立体化开展金融知识宣传。同时,该行还畅通多条投诉维权渠道,及时响应消费者诉求,积极践行以“以消费者为中心优化服务”的宣传活动主题。

      日前,邮储银行云南省分行接到投诉,客户自2018年4月至今频繁接到邮储银行短信,内容涉及陌生人的银行帐单流水信息,但该客户未在邮储银行云南省分行办理过任何业务,并不认识短信所提到陌生人。事件给该客户造成了困扰,担心信息是否已泄露或被人冒用。

      邮储银行云南省分行接到转办工单后,与该客户进一步进行沟通了解,经过调查核实,该客户的手机号于去年新办,而此手机号原本属于邮储银行客户张先生使用,张先生绑定了手机短信未及时取消,才造成了此次事件。随后邮储银行云南省分行与兄弟分行、邮储银行总行沟通联系,在核实该手机号确实为该客户所有及并未办理任何业务的基础上,对该手机号进行了解绑,解决了客户的困扰。

      邮储银行云南省分行相关负责人介绍,客户身份识别是银行业金融机构应尽的一项法定责任,同时客户信息及时反馈、更新也是消费者在办理银行业务时应履行的一项义务。银行作为金融机构,要不断加强客户账户管理、支付结算知识的宣传,提升社会公众对银行服务的认知度和金融素养。作为消费者,同样要妥善保管好自己的重要信息,若信息有变化,应及时前往银行网点进行变更,以维护自身资金安全。(完)

      

    [责任编辑: 丁凝 ]
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